Ozarow Mazowiecki, PL
Service Coordinator
As pioneers and global leader, Hiab is ambitious to write forward our success story, inspiring and shaping our industry. The world in which we operate with our class-leading products, intelligent services and innovative digital solutions is constantly changing.
O pozycji
Jako pionierzy i światowy lider, Hiab ma ambicję, aby kontynuować naszą historię sukcesu, inspirując i kształtując naszą branżę. Świat, w którym działamy dzięki naszym wiodącym w swojej klasie produktom, inteligentnym usługom i innowacyjnym rozwiązaniom cyfrowym, nieustannie się zmienia.
Wspólnie utrzymujemy codzienne życie w ruchu, aby budować lepsze jutro!
Obecnie poszukujemy doświadczonego i zmotywowanego Koordynatora Serwisu, który dołączy do naszego zespołu!
Główne zadania i obowiązki
- Przyjmowanie zapytań dotyczących serwisu telefonicznie, mailowo lub osobiście
- Doradztwo techniczne w zakresie serwisowania, konserwacji i napraw
- Przyjmowanie zgłoszeń serwisowych i awarii od klientów
- Planowanie i koordynowanie terminów przeglądów technicznych i napraw
- Informowanie klientów o przebiegu naprawy oraz przewidywanym czasie realizacji
- Obsługa zamówień na części zamienne
- Koordynacja dostaw części zamiennych oraz nadzór nad stanami magazynowymi
- Przygotowywanie ofert serwisowych, kosztorysów oraz faktur dla klientów
- Przyjmowanie reklamacji dotyczących awarii lub jakości wykonanej usługi serwisowej
- Współpraca z działem technicznym i prawnym w celu najbardziej ekonomicznego wykonania napraw
- Regularny kontakt z klientami w celu zaplanowania przyszłych przeglądów technicznych.
- Organizacja serwisów mobilnych, w tym koordynacja wyjazdów serwisantów do klientów
- Utrzymywanie kontaktu z serwisantami terenowymi i monitorowanie postępu ich prac.
- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami, bazując na wysokiej jakości obsłudze.
Wymagane umiejętności i kwalifikacje
- Znajomość techniczna w zakresie żurawi HDS lub innych maszyn hydraulicznych mile widziana
- Bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność priorytetyzowania zadań
- Umiejętności interpersonalne oraz skuteczna komunikacja z klientami i zespołem technicznym
- Znajomość języka angielskiego
Co oferujemy
- Komfortowe miejsce pracy i przyjazna atmosfera;
- Pakiet opieki medycznej Medicover;
- Multisport dla Ciebie i Twojej rodziny;
- Ubezpieczenie UNIQA na całe życie;
Jesteś zainteresowany?
Prześlij swoje Cv.
Hiab (Nasdaq Helsinki: HIAB) is a leading provider of smart and sustainable on road load-handling solutions, committed to delivering the best customer experience every day with the most engaged people and partners. Hiab's premium equipment includes HIAB, EFFER and ARGOS loader cranes, MOFFETT and PRINCETON truck mounted forklifts, LOGLIFT forestry cranes, JONSERED recycling cranes, MULTILIFT skiploaders and hooklifts, GALFAB roll-off cable hoists, ZEPRO, DEL and WALTCO tail lifts, and the service brand HIPERFORM, a comprehensive suite of smart solutions that help maximise the life-cycle value of Hiab’s equipment.
As the industry pioneer, Hiab continues to make on road load-handling smarter, safer and more sustainable to build a better tomorrow. Globally, Hiab is represented on every continent through its extensive network of 3,000 own and partner sales and service locations, enabling delivery to over 100 countries. The company's continuing operations sales in 2024 totalled approximately EUR 1.6 billion and it employs over 4,000 people. www.hiabgroup.com
Job Segment:
Hydraulics, Network, Engineering, Technology